CERRADO POR VACACIONES

Desde el día 19 de Julio hasta el 31 de Julio no se procesarán pedidos.

Los pedidos realizados en esas fechas se enviarán a partir del 1 de Agosto.

- Rogamos disculpen las molestias -

Envío de pedidos

Los productos listados en catálogo se enviarán a cualquier parte del mundo (excepto apo/fpo) a través de mensajería postal. Para los productos en stock, el tiempo de procesamiento para preparar el envío variará entre 1-5 días (dependiendo si es personalizado). Una vez enviado, el producto puede tardar en recibirse entre 1 y 5 días aproximadamente para Península (en períodos como Navidad, Reyes, etc..., este tiempo puede ser mayor). Para los productos que no están en stock, el plazo de recepción será aproximadamente entre 15 y 20 días.

Los servicios de envío Express 48/72h y 24h sólo estarán disponibles para Península. Los envíos en este servicio para Baleares y Canarias tendrán un plazo de entrega mayor.

Para envío internacionales (fuera de Europa), por favor contactad con nosotros.

TOKIDAYS.com no se hace responsable de los errores tipográficos generados por parte del comprador al escribir su dirección de envío, y que puedan demorar la entrega o incluso imposibilitar la misma.

Costes de aduana e impuestos asociados

En los productos enviados con destino fuera de la UE, podría ocurrir que los agentes aduaneros graven un coste en concepto de aduanas u otros impuestos. En caso de ocurrir esto, estos costes correrán por cuenta del comprador. Consulte la página de información de aduanas de su país.

 

 

Política de devoluciones

Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:

 

1. Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a TOKIDAYS (mediante correo electrónico dirigido a: ventas@tokidays.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo, descontando los "gastos de envío y manipulación".

Asimismo esta normativa indica que es el cliente el que deberá correr con los gastos de la devolución y devolver el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado. En el caso de que en una devolución, el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será denegada la devolución y comunicado y remitido de nuevo al cliente, cobrándole además los nuevos portes correspondientes.

De los productos personalizados no se aceptan devoluciones (salvo defecto o error en el envío).

 

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a TOKIDAYS (mediante correo electrónico dirigido a: ventas@tokidays.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Se le podrá requerir al Cliente que envíe fotos o videos que demuestren que el producto es defectuoso, y deberá devolverlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.

 

 

Formas de pago y seguridad

Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito a través del sistema de pago seguro del Banco Sabadell, transferencia Bancaria y pagos con cuenta Paypal.

Nuestros sistemas de pago cumplen los estándares de seguridad de datos del sector de las tarjetas de crédito para protegerle en todo momento de los delitos informáticos y salvaguardar su información financiera.